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第69章 成功学(1 / 2)

“钗头凤”服装店。

徐山给员工开了一个会。

这也是他第一次给这些招过来的员工开会,有点生疏,也有点拘束。

面对六双眼睛紧紧盯着自己的场面,徐山拿着搪瓷缸子喝了一口茶,清了清嗓子:“今天咱们开个会啊,会议的主题嘛,就是说一说咱们的服务,咱们跟公家企业那些吃皇粮的营业员可是不一样的,咱们没有他们旱涝保收的工资,咱们赚的钱,都是自己努力赚来的,不是国家给咱发的。你们知道这当中有什么区别吗?”

大家都面面相觑,不知道徐山想说点啥。

徐山接着说道:“咱们说白了就是四个字,自负盈亏,自己做自己工资的第一责任人。”

这个说法倒是新鲜,大家纷纷琢磨着徐山的话,却听到徐山接着往下说道:“这几天大家的工作态度我都看在眼里,积极性还挺高的,也的确做到了自己是自己工资的第一责任人,但是也有点小毛病,那就是我们当中某些人,还以貌取人。凭着别人穿的衣服判断他有没有消费能力,这个很不合适。”

他这么说的时候,目光扫向小莉。

小莉心慌意乱,红着脸低着头,心里却觉得自己实在有点倒霉,自己怎么就撞上了老板的妹妹呢,被人抓了一个典型。

她担心徐山要扣自己的钱。

可是徐山却并没有这么做,他知道大家都有一个过程,观念还没有转变过来,这需要一段时间让大家慢慢去转变。

所以他的话往回收:“不过我也知道,咱们的店对于大家来说都是新鲜事物,包括咱们的管理制度,也是一样,所以过去的事情,咱们就不追究了,接下来的日子才更加重要。因此我提一点,顾客就是上帝,大家能做到吗?”

小莉一听徐山不惩罚自己,也是松了一口气,这会儿也积极反馈:“老板,啥是上帝啊。”

徐山被小莉给问住了。

他才反应过来,这年头许多国外的洋文化,还没有传入龙水,大家都是淳朴的,连上帝是谁都不知道。

徐山只好改一改说法:“这么说吧,顾客就是观音菩萨。”

说完之后,他又觉得不太妥当,毕竟国人对观音菩萨的态度,可不光光是虔诚,而是指望着观音菩萨来拯救自己。

“这样吧,顾客就是关公老爷……也不对,顾客就是财神爷。”

这一说,大家都明白了,要拿顾客当成财神爷一般恭敬着,伺候着,以这种态度来服务顾客。

这时候小莉又提出一个问题来:“那要是一个讨饭的来到店里,咱们也拿他当财神爷一般对待吗?”

这个问题问的挺刁钻,不过正好让徐山引出来一个故事:“你们知道倭岛有一个著名的企业家,叫松下幸之助,他的企业做得相当的大,赚了不知道多少钱。有一次他给他的员工讲了一个故事:从前,在一条街上,有一家出名的点心店。它经销的一种豆沙包非常受顾客的欢迎。有一天,一位乞丐专程跑来,就为的是买一块豆沙包。这可真是稀罕事,立即有人报告给老板。当老板走来时,只见店员已经包好了豆沙包,正要交给那个乞丐。

老板却是非要亲手把豆沙包交给那个乞丐,还很恭敬地说了一声谢谢惠顾。等乞丐走了以后,员工很奇怪,问老板为什么对乞丐这么恭敬。

这老板说了自己的一番道理:以往到这里来的顾客大多是有身份的,他们到这里来并不稀罕。可是这位顾客是个乞丐,他倾尽所有来买一个豆馅馒头;也许为了吃到这个豆馅馒头,他已经盘算很久了,甚至还需要积攒很长时间的钱。对于这样的顾客,不仅要给他应有的服务,还应当给予特别的感激。因为他是用自己的全部财产来支持我们的点心店。记着,对一切光顾我们点心店的顾客,我们都要心怀感激,这是一个原则。”

大家听到徐山把从后世那种鸡汤成功学当中听来的故事之后,纷纷沉默了。

这个年代,大家的心灵都没有被成功学洗过脑,听上这种故事,都被深深的震撼了。

好半天,周玉珠带头鼓起掌来。

员工们被徐山这个故事给感动了,觉得这个故事实在太有道理了,自己以后一定要好好地为了这个店努力工作,平等用心地拿顾客当成财神爷一般对待。

往后的几天,大家都跟打了鸡血一般,全心全意对待顾客,这销售的业绩也是水涨船高。

徐山也没有想到一则小故事,就可以把大家的积极性给调动起来,看到如此效果,他都有一种想成为国内成功学第一人的想法,早早地用成功学给国内的老板员工洗一遍脑,省得以后被那什么安之等等的忽悠,三句话就被忽悠进去多少多少钱。

当然这也只是停留在考虑阶段,徐山这几天最头疼的是送苏婉什么生日礼物为好。

其实这年头人们并没有受到消费主义的荼毒,一般人的生日,基本上都是一碗长寿面,里面卧个鸡蛋,就算过了。甚至许多人的生日都

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